Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — MoonWhisp

Dernière mise à jour : 12 décembre 2025

MoonWhisp exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (ci-après les « Services »), afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée. MoonWhisp est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos conditions ou politiques et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1) Informations personnelles que nous collectons

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les informations anonymisées ou rendues non identifiables n’en font pas partie.

Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, MoonWhisp peut collecter les catégories suivantes :

Coordonnées
Nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous choisissez de le fournir).

Informations de paiement et de transaction
Moyen de paiement utilisé, confirmation de paiement, statut du paiement, détails de transaction (montant, devise, produits achetés).
👉 MoonWhisp ne stocke jamais les numéros complets de cartes bancaires. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (notamment Shopify Payments et/ou autres services activés sur la boutique), conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

Informations de compte (le cas échéant)
Identifiants, préférences et paramètres de compte.

Informations de navigation et d’achat
Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

Communications
Contenu des messages envoyés au service client ou via nos formulaires de contact.

Données techniques et d’utilisation
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion, interactions avec le site et les Services.

2) Sources des informations

Les informations personnelles peuvent être collectées :

  • Directement auprès de vous (commande, formulaire, e-mail, compte client)

  • Automatiquement via le site (cookies, pixels, technologies similaires)

  • Via nos prestataires de services (paiement, livraison, analytics, sécurité)

  • Via des partenaires tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des Services

3) Bases légales du traitement (RGPD & Suisse)

Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni, MoonWhisp traite les données personnelles sur les bases légales suivantes, selon les cas :

  • Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et service client

  • Obligations légales : obligations comptables, fiscales et réglementaires

  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des Services

  • Consentement : communications marketing et cookies non essentiels lorsque requis

MoonWhisp étant établi en Suisse, le traitement des données respecte également la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), notamment les principes de transparence, proportionnalité et sécurité.

4) Utilisation des informations personnelles

MoonWhisp utilise vos informations personnelles pour :

  • Fournir, gérer et améliorer les Services

  • Traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et échanges

  • Communiquer avec vous concernant vos achats ou demandes

  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude

  • Mener des actions marketing et publicitaires, dans le respect de la législation applicable et de votre consentement

5) Cookies et technologies similaires

MoonWhisp utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • Garantir le bon fonctionnement du site (cookies nécessaires)

  • Analyser l’utilisation du site et améliorer ses performances (cookies analytiques)

  • Mesurer et optimiser les campagnes publicitaires (cookies marketing), le cas échéant

Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après votre consentement, via la bannière de gestion des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres proposés sur le site ou via votre navigateur.

6) Partage des informations personnelles

MoonWhisp peut partager vos informations personnelles avec :

  • Shopify, en tant qu’hébergeur et fournisseur de la plateforme e-commerce

  • Des prestataires de services (paiement, livraison, support client, sécurité, analytics)

  • Des partenaires marketing lorsque cela est autorisé et/ou basé sur votre consentement

  • Des autorités légales si la loi l’exige ou pour protéger nos droits

  • Dans le cadre d’une opération commerciale (fusion, cession, restructuration)

7) Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque ces transferts concernent l’EEE ou le Royaume-Uni, MoonWhisp s’appuie sur des mécanismes de protection reconnus, tels que les clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

8) Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Fournir les Services

  • Respecter nos obligations légales et comptables

  • Gérer les litiges et faire appliquer nos politiques

Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées conformément à la législation applicable.

9) Droits des utilisateurs

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement

  • Retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif)

Les communications marketing peuvent être désactivées à tout moment via le lien de désinscription inclus dans nos e-mails.

10) Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. MoonWhisp ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal applicable.

11) Modifications de la politique

MoonWhisp peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

12) Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contactmoonwhispe@gmail.com
Adresse : Avenue du Lignon 20, 1219 Vernier, Suisse

MoonWhisp est responsable du traitement de vos informations personnelles au sens de la législation applicable.