Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV) – MoonWhisp

1. Informations générales

MoonWhisp est une marque dédiée au bien-être et au sommeil.
Le site moonwhisp.com est exploité par MoonWhisp.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contactmoonwhispe@gmail.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MoonWhisp et toute personne effectuant un achat via le site.

2. Produits

Les produits proposés sur le site MoonWhisp sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois, les visuels, couleurs, textures ou descriptions sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement varier en fonction des écrans, des conditions de fabrication ou des mises à jour produit. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité de MoonWhisp.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation par e-mail. MoonWhisp se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • erreur manifeste de prix,

  • rupture de stock,

  • informations client incomplètes ou incorrectes.

4. Prix et paiements

Les prix affichés sur le site MoonWhisp sont indiqués dans la devise correspondant au pays de livraison sélectionné (CHF, EUR ou autre devise le cas échéant).

Les prix affichés n’incluent pas les éventuels frais de douane, taxes locales ou TVA à l’importation pouvant être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, restent à la charge du client, en tant qu’importateur.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

MoonWhisp se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Expédition et livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et la période de l’année.

MoonWhisp ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables aux transporteurs ou services postaux. En cas de non-réception anormale d’un colis, notre service client reste disponible afin de proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement, selon la situation).

Les modalités complètes sont précisées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

6. Retours et remboursements

Les conditions de retour, de remplacement ou de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement, accessible sur le site MoonWhisp.

7. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de MoonWhisp jusqu’au paiement complet du prix, y compris les frais éventuels.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site MoonWhisp (textes, visuels, logos, graphismes, marques, etc.) est protégé par le droit d’auteur et la législation en vigueur sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Responsabilité

MoonWhisp ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant :

  • d’un usage non conforme des produits,

  • d’une mauvaise utilisation,

  • ou de défaillances imputables à des prestataires externes (transport, paiement, hébergement).

Cette limitation s’applique dans les limites autorisées par la législation applicable.

11. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.